“我們這兒老舊小區(qū)多，事情雜，但老百姓的事再小也是大事！”漢臺區(qū)漢中路街道西大街社區(qū)副主任熊海裕一邊整理著手中臺賬，一邊說。

    西大街社區(qū)有49個小區(qū)，其中38個是老舊小區(qū)，物業(yè)管理薄弱，設(shè)施老化等問題頻發(fā)。面對“成堆難題”，西大街社區(qū)不等不靠，主動服務(wù)，通過細(xì)膩入微的服務(wù)，讓轄區(qū)居民感受到了實(shí)實(shí)在在的幸福。
    今年2月，郵政家屬院一號樓下水管道突然堵塞，“管道堵了，化糞池眼看就要溢出來，大家都很著急。”網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題后，社區(qū)第一時間聯(lián)系專業(yè)人員現(xiàn)場勘查，確定是因管道年久失修所致。
    更換管道需要籌集資金，沒有物業(yè)公司牽頭，社區(qū)就主動在居民群里發(fā)起意見征集。“大家都同意，也愿意出錢，社區(qū)幫我們跑手續(xù)、找工人，我們放心。”居民柴阿姨說，在社區(qū)的牽頭協(xié)調(diào)下，從籌款到施工完成，不到一個月，這件“堵心事”就徹底解決。
    這樣的事情在西大街社區(qū)并非個例。沒有物業(yè)公司服務(wù)的老舊小區(qū)，往往依靠居民自治和社區(qū)介入才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，黨員的帶頭作用尤為關(guān)鍵。西苑小區(qū)的“雙報到”黨員馮老師，就是社區(qū)挖掘出的“能干人”。當(dāng)社區(qū)因找不到合適人選牽頭組建物管會而發(fā)愁時，他站了出來。“說實(shí)話，真的不容易。白天上班，晚上還要忙小區(qū)的事，可馮老師從沒抱怨，帶著大家清理垃圾、協(xié)調(diào)綠化、推進(jìn)改造，硬是把一個臟亂差的小區(qū)變得整潔有序。” 西大街社區(qū)黨總支副書記陳群感慨地說。
    “我們社區(qū)雖然不是群眾最多的社區(qū)，但老年人口數(shù)量大，服務(wù)管理一點(diǎn)也不敢馬虎。”熊海介紹，每天社區(qū)的7名專職網(wǎng)格員，都會穿梭在樓巷之間，進(jìn)行信息采集、隱患排查，發(fā)現(xiàn)居民有什么需求，都盡力在第一時間解決。
    為了更好滿足居民多元化需求，社區(qū)還聯(lián)合衛(wèi)生服務(wù)中心、派出所、商戶等，開展健康講座、法律咨詢、公益電影等活動，讓居民在家門口就能享受到便捷的服務(wù)。社區(qū)居民張大爺因肢體殘疾行動困難，社區(qū)不僅提供上門年審服務(wù)，還為他申請了無障礙改造。“我們這老人腿腳不便，高齡補(bǔ)貼年審都是志愿者上門辦的，真的很不錯！”提起社區(qū)的志愿服務(wù)，張大爺滿是感慨。
    一件件社區(qū)“微服務(wù)”，像細(xì)密的針腳，把溫暖縫進(jìn)了西大街社區(qū)的每一個角落，讓這里充滿歡聲笑語，鄰里間有了更多的溫情。