“之前總覺(jué)得家長(zhǎng)里短的矛盾沒(méi)人管，沒(méi)想到社區(qū)的‘木蘭姐姐’主動(dòng)上門幫我們調(diào)解矛盾。”家住北關(guān)街道的居民李女士感激地說(shuō)。區(qū)婦聯(lián)將婚姻家庭糾紛排查納入全區(qū)2055個(gè)社會(huì)治理網(wǎng)格，539名木蘭姐姐巾幗民情員每天穿梭在樓棟院落，通過(guò)“人在格中走、事在格中辦”的模式，切實(shí)做到婚姻家庭矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小”。

    區(qū)婦聯(lián)制定《婚姻家庭矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)排查化解方案》《漢臺(tái)區(qū)婚姻家庭矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)排查化解方案（試行）》，建立維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作聯(lián)席會(huì)議制度，成立區(qū)婚姻家庭糾紛調(diào)委會(huì)、反家庭暴力庇護(hù)所，構(gòu)建起家事解紛多元合作格局。主動(dòng)融入全區(qū)“一站式”信訪體系，推動(dòng)區(qū)婦聯(lián)12338維權(quán)服務(wù)中心入駐綜治中心，制定“四本臺(tái)賬”，推行“一案四訪”，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)維權(quán)工作站到村社婦女議事會(huì)，一張覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)的治理網(wǎng)絡(luò)讓糾紛化解有跡可循。建立了12348公共法律服務(wù)熱線與12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線“兩線聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，讓群眾訴求“一鍵直達(dá)”。    區(qū)婚調(diào)委和區(qū)婦聯(lián)12338維權(quán)熱線依托木蘭花開家庭服務(wù)中心，入駐區(qū)“一站式”矛調(diào)中心，建立婚姻家庭糾紛三級(jí)預(yù)警機(jī)制，將糾紛按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類處置。組建由法律、心理、家庭教育、社工等專家構(gòu)成的調(diào)解人才庫(kù)，在15個(gè)鎮(zhèn)街組建“木蘭姐姐”說(shuō)事解鈴調(diào)解小分隊(duì)，通過(guò)“婦情童意卡”精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。
    在化解復(fù)雜糾紛時(shí)，區(qū)婦聯(lián)綜合運(yùn)用家庭暴力告誡書、人身安全保護(hù)令、家庭教育指導(dǎo)令等措施維護(hù)婦女權(quán)益。實(shí)施女童保護(hù)一校一師項(xiàng)目，36名志愿者講師走進(jìn)校園，20余個(gè)木蘭姐姐兒童保護(hù)工作室成為孩子們的安全課堂。開展愛(ài)心媽媽結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，關(guān)愛(ài)152名困境兒童。通過(guò)漢臺(tái)巧娘手工藝培訓(xùn)、木蘭嫂家政服務(wù)等項(xiàng)目，幫助婦女實(shí)現(xiàn)家門口就業(yè)，從源頭減少家庭矛盾。